In diesem Video gehen die Autoren des Buches „Multisensorik im stationären Handel“ Prof. Dr. Gunnar Mau und Dr. Markus Schweizer der Frage auf den Grund, wie Händler die Wahrnehmung ihrer Kunden positiv beeinflussen und ihnen ein schönes Einkaufserlebnis ermöglichen können. Im Experten-Talk sprechen sie mit Prof. Dr. Georg Felser und Prof. Dr. Patrick Hehn, die ebenfalls einen Artikel für dieses Buch beigesteuert haben.