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Die Studie „Elevate Retail Design 2025“ zeigt, wie sich aus funktionalen Grundlagen echte Einkaufserlebnisse entwickeln. Im Mittelpunkt stehen Einfachheit, Verlässlichkeit und Zwischenmenschlichkeit als entscheidende Faktoren für positive Kundenerfahrungen. Atmosphäre und Gestaltung wirken dabei unterstützend, das Gesamterlebnis entsteht jedoch durch ein stimmiges Zusammenspiel aller Elemente entlang der Customer Journey. Die Studie liefert wertvolle Impulse für Händler, die Einkaufserlebnisse bewusst gestalten und Kund:innen langfristig begeistern möchten.
Ein erster Einblick:
