Unsere Studien und Reports sollen Impulse, Diskussionsgrundlagen und Handlungsleitfäden liefern, um das eigene Handelsgeschäft neu zu interpretieren und erfolgreich in die Zukunft zu führen. In regelmäßigen Abständen stellen wir auf der Grundlage von Kundenbefragungen, Beobachtungen und Experteneinschätzungen neue Insights zu Verfügung.
Studien und Reports
REPORT:
TOTAL STORE — MIT ALLEN SINNEN DIE LADENFLÄCHE GESTALTEN
Unser TOTAL STORE Report liefert Ihnen praxisnahe Insights zur optimalen Ladengestaltung aus Kundensicht. Wir zeigen Ihnen anhand unserer 10 Total Store Maximen, welche Störfaktoren in der Gestaltung der Filiale vermieden werden sollten und welche Profilierungsmechanismen zum Wohlbefinden der Kunden beitragen. Auf Basis von Kundenbewegungsdaten und Erkenntnissen aus der Raumpsychologie geben wir Ihnen Empfehlungen zur optimalen Gestaltung Ihrer Ladenfläche und Hot Spots der Instore-Customer Journey. In der Form von sieben Total Store Reports, die einzeln oder im Verbund bzw. auch mit einem persönlichen Coaching bezogen werden können, erhalten Sie so einen fundierten Einblick in die Welt der kundenzentrierten Ladengestaltung.
Ihr Nutzen:
- Neueste Insights für die Ladenplanung aus realen Kundenverhaltensdaten
- Fundierung durch Erkenntnisse aus der Raumpsychologie
- Neue Blickwinkel auf die Treiber des Wohlbefindens der Kunden auf der Fläche
- Verbindung von Architektur, operativer Exzellenz im Handel, Kundenzufriedenheit und Ladeneinrichtung
- Wertvolles Kompendium für das Category Management und das Ladenlayouting
- Best-Practices aus der Handelspraxis
TOTAL STORE — EIN KURZÜBERBLICK
TOTAL STORE — PREVIEW
1
WILLKOMMENSZONE
Der erste Eindruck zählt. Wann fühlt sich der Kunde willkommen?
2
WELTENBILDUNG
Wie die Weltenbildung innerhalb des Ladens unser Suchverhalten und damit die Zeit fürs bewusste Einkaufen beeinflusst.
3
STORYTELLING
In dieser Ausgabe befassen wir uns mit Storytelling auf der Verkaufsfläche und ihrer Wirkung auf den Kunden.
4
HAUPTLOOP
Wie sieht ein idealtypischer Hauptloop aus? Was ist beim ersten Eindruck wichtig? Wie lassen sich tote Winkel vermeiden? Wie lassen sich Sortimentswelten kundenzentriert erstellen?
5
ÜBERTRITT UND LEITFOKUS
Was ist im Ladenbau zu beachten und warum ist es wichtig, dass sich Kunden gut orientieren können? Wie gelingt es, ohne Barrieren aber trotzdem gut erkennbare Übergänge zwischen den Welten zu schaffen?
6
NACHBARSCHAFT UND DRAMATURGIE
Wie hilft eine optimale Abfolge von Sortimenten für ein gelungenes und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis?
7
MULTISENSORIK UND VERABSCHIEDUNG
Was bedeutet eine Harmonisierung der Sinnesreize und wie gelingt diese kohärente Vernetzung? Der letzte Eindruck bleibt. Mit was verabschieden Sie Ihre Kunden?
STUDIE:
ELEVATE RETAIL DESIGN
Die Studie „Elevate Retail Design 2024“ analysiert die Einkaufskultur in der Schweiz und zeigt, dass Konsumenten den Einkauf oft als nüchtern und emotionslos wahrnehmen. Begeisterung bleibt aus, da Basisanforderungen wie Sauberkeit und Fairness häufig unzureichend erfüllt werden. Während der stationäre Handel bei Lebensmitteln dominiert, gewinnt der Online-Bereich, insbesondere bei Textilien, durch Plattformen wie Zalando, Temu und Shein an Bedeutung. Der Preis ist ein zentraler Entscheidungsfaktor, jedoch zunehmend aus Vernunft statt Notwendigkeit. Die Studie betont: Operative Exzellenz und klare Mehrwertkommunikation sind entscheidend, um Kunden langfristig zu überzeugen.
Um die Studie zu erwerben, klicken Sie einfach auf den folgenden Link:
STUDIE:
SHOPPER JOURNEY
In Zusammenarbeit mit der GS1 Germany präsentieren wir stolz die „Shopper Journey Studie 2022. Die Studie wurde gemeinsam mit dem renommierten rheingold Institut entwickelt. Entlang der Shopper Journey bieten sich Händlern und Herstellern zahlreiche Chancen, ihre Profile zu schärfen und sich optimal zu positionieren.
Durch Inhome-Interviews haben wir direktes Feedback von Verbrauchern erhalten, sie während ihrer Einkäufe begleitet und durch eine repräsentative quantitative Befragung unsere Erkenntnisse zu unterschiedlichen Shopper Journeys verfeinert.
Basierend auf diesen Erkenntnissen haben wir sieben relevante Shopper Journeys identifiziert. Unsere Studie zeigt basierend auf diesen Erkenntnissen haben wir sieben relevante Shopper Journeys identifiziert. Unsere Studie zeigt die Shopperbedürfnisse in den verschiedenen Phasen der Journeys, die relevanten Touchpoints für ein optimales Einkaufserlebnis sowie die Faktoren, die die Zufriedenheit der Shopper beeinflussenMit diesem Wissen können Handel und Industrie das Einkaufserlebnis ihrer Kunden optimieren.
Um die Studie zu erwerben, klicken Sie einfach auf den folgenden Link:
STUDIE: STATIONÄRER HANDEL 4.0 — WORAUF ES JETZT ANKOMMT
Die Branche muss sich neu erfinden. Worauf kommt es in Zukunft an?
In diesem informativen Kompendium präsentieren wir Ihnen die zentralen Erkenntnisse einer umfangreichen Studie zu den wesentlichen Erfolgsfaktoren im stationären Handel. Über 1.000 Kunden haben ihre Bewertungen zu führenden Einzelhändlern im Lebensmittelbereich geteilt, wodurch wertvolle Einblicke in das Verbraucherverhalten gewonnen wurden. Erfahren Sie mehr über die Präferenzen und persönlichen Kritikpunkte der Kunden und nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Ihr eigenes Angebot und Einkaufserlebnis im stationären Handel zu verbessern.
