INSIGHTS + TOOLS
Vereint Wissen und Anwendung: Hier teilen wir unsere Gedanken, Publikationen und praxisbewährten Werkzeuge für mehr Kundenzentrierung – als Inspiration und Unterstützung für Ihre tägliche Praxis.
Veranstaltungen, die bewegen.
Erkenntnisse, die zählen.
Fachwissen zum Nachlesen.
Im Dialog mit der Praxis.
Lernen, vernetzen und inspirieren lassen – rund um Kundenzentrierung, Customer Experience und innovative Servicekultur.
Unsere Studien zeigen, wie Kundenzentrierung gelingt – mit Daten, Insights und Best Practices aus Forschung und Unternehmenspraxis.
Unsere Bücher und Artikel geben vertiefte Einblicke in Kundenzentrierung, Customer Experience und moderne Unternehmensführung – wissenschaftlich fundiert und praxisorientiert.
Im Experten Talk diskutieren wir mit Vordenkern und Praktikern über die Zukunft der Kundenzentrierung – kompakt, inspirierend und auf den Punkt.
Kundenzentrierung lebt vom Austausch.
In unserem Newsletter und auf LinkedIn teilen wir aktuelle Themen, Denkanstöße und Einblicke aus unserer Beratungspraxis – und freuen uns über den Dialog mit Ihnen.