ÜBER UNS
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Wir bringen die Kundenperspektive systematisch in Ihr Unternehmen ein und tragen dazu bei,
dass Sie mit innovativen Strategien, Strukturen und exzellenten Prozessen
einen einzigartigen Sog auslösen – heute und morgen.

DAFÜR STEHEN WIR: KUNDENZENTRIERUNG UND ERFOLG

Unser Vorgehen basiert auf zwei Säulen: den neusten Erkenntnissen aus der universitären Forschung und unserer langjährigen Erfahrung aus der Handelspraxis. Diese Symbiose zwischen Denken und Handeln ist unsere Leidenschaft und treibt uns in der Entwicklung und Umsetzung innovativer Konzepte voran.

Erfahren Sie dazu mehr im Filmportrait.

UNSER LEISTUNGSVERSPRECHEN

Wir verstehen kundenzentriertes Denken und Handeln nicht als trendiges Marketingtool, sondern als innere Überzeugung, sämtliche Aktivitäten des Unternehmens auf die Bedürfnisse der Kunden auszurichten. Unsere Boutique-Beratung folgt dabei nicht dem Weg, der nur zu kurzfristigem Erfolg (durch Kostensenkung und Verkaufsdruck) führt. Wir zeigen Ihnen, wie Sie eine langfristig effiziente und effektive Leistungserbringung für Ihre Kunden erreichen. Unser Erfolg misst sich in der nachhaltigen Wirksamkeit und in der Verankerung der neuen Inhalte und Prozesse in Ihrem Unternehmen.

Nur wer sich in seine Kunden hineinversetzen kann, ist in der Lage, wertvolle Leistungen zu erbringen und die dafür notwendigen Strategien, Strukturen und Prozesse zu entwickeln. Aus dieser Überzeugung arbeiten wir mit dem Kreislauf der Kundenzentrierung und richten die einzelnen Disziplinen (Analysieren, Denken, Handeln, Reflektieren) konsequent am Kundennutzen aus, sodass der Kunde von der Idee bis zur Leistung im Zentrum steht.

WAS UNS AUSMACHT

Wissenschaftlich fundiert

dank der Vernetzung mit Universitäten.

Praxisorientiert

dank fundierter Erfahrung auf allen Führungsstufen.

Ergebnisorientiert

dank der Freude
an der Umsetzung.

Interdisziplinär

dank einem starken und breit gefächerten Partnernetzwerk.

Menschlich

weil uns Respekt, Wertschätzung und Rückhalt wichtig sind.

Holistisch

dank ausgeprägtem und vernetztem Denken.

Innovativ

dank einer großen Begeisterung für Neues.

Emphatisch

dank der Fähigkeit zuzuhören und hinein zu fühlen.

Leidenschaftlich

dank der Freude, dem Kunden sinnvoll zu dienen.

Relevant

weil wir uns konsequent auf den Kundennutzen fokussieren.

WIE WIR ARBEITEN

Wir fühlen uns in den Rollen als Executive Coach, Berater und Hands-on-Umsetzer wohl und bieten Ihnen hierfür individuell konfigurierte Lösungen zur optimalen Weiterentwicklung Ihres Geschäftes an.

Wir hören zu, beobachten und analysieren und identifizieren die Optimierungsfelder. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir das Zukunftsbild Ihres Unternehmen und machen uns daran, dieses umsichtig zu realisieren und messen uns schließlich am Erfolg.

UNSERE AUFTRAGGEBER

Unsere Kunden stammen hauptsächlich aus der Handelsbranche – aber nicht nur. Wir arbeiten für Einzelhändler, Großhändler, Einkaufszentren, Industriebetriebe, Gesundheitseinrichtungen, Forschungsinstitute, die öffentliche Verwaltung und einige mehr. Wir begleiten unsere Auftraggeber individuell und in engem Austausch.
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